سياسة الاستبدال والاسترجاع في تريندز توينتي 

ضمان الرضا التام

في تريندز، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق. عشان كذا، نوفر لكِ خيار استبدال أو استرجاع المنتج بكل سهولة.

 

مدة الاستبدال والاسترجاع 

من يوم ما تستلمين طلبك، عندك 14 يوم كامل عشان تتأكدين إنه يناسبك. إذا ما كان المنتج مثل ما توقعتي، تقدرين تبدلينه أو ترجعينه بدون أي تردد.

 

كيفية الاستبدال أو الاسترجاع

 

١ - اتصلي بخدمة العملاء: تواصلي مع فريق خدمة العملاء عشان ترتبين عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

 

2 - تجهيز المنتج: تأكدي من إن المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع التغليفات والأوراق المرفقة.

 

٣ - إرسال المنتج: بعد التواصل مع فريقنا، راح نزوّدك بالتفاصيل المطلوبة لإعادة المنتج.

 

تكاليف الشحن

تكلفة الشحن للاستبدال أو الاسترجاع راح تكون عليك، إلا إذا كان المنتج فيه خلل مصنعي أو كان مختلف عن الطلب.

 

استرداد المبلغ

إذا اخترتي الاسترجاع، راح يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتيها بعد ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته.

 

استفسارات إضافية؟

لا تترددين تتواصلين معنا، فريق خدمة العملاء دائمًا مستعدين لمساعدتكِ بأي استفسار أو توضيح.